|
|
Vorlesungsverzeichnis >> Technische Fakultät (TF) >>
|
Service Quality Engineering - Dienstleistungsqualität entwickeln- Dozent/in
- Hon.-Prof. Dr.-Ing. Alexander Gogoll
- Angaben
- Vorlesung
2 SWS, benoteter Schein, Sprache Deutsch
Zeit und Ort: n.V.
- Studienfächer / Studienrichtungen
- WF WING-BA-MB ab 4 (ECTS-Credits: 2,5)
WF ME-BA ab 4 (ECTS-Credits: 2,5)
WF ME-MA ab 2 (ECTS-Credits: 2,5)
WF MB-BA ab 4 (ECTS-Credits: 2,5)
WF MB-MA ab 2 (ECTS-Credits: 2,5)
WF WING-MA ab 2 (ECTS-Credits: 2,5)
WF IP-BA ab 4 (ECTS-Credits: 2,5)
- Voraussetzungen / Organisatorisches
- Begrenzte Teilnehmerzahl: Anmeldung über StudOn unter https://www.studon.fau.de/crs3997334.html
Zielgruppe: Studierende der Ingenieur-, Natur- und Wirtschaftswissenschaften Termin: Die Lehrveranstaltung findet (bei ausreichender Teilnehmerzahl) jeweils einmal im Winter- und Sommersemester als Blockveranstaltung statt. Mindestteilnehmerzahl 10 Studierende, maximal 20 Studierende. Zugangsvoraussetzungen: Zur Anmeldung wird ein kleines Motivationsschreiben verlangt. Bitte geben Sie kurz an, warum Sie die Veranstaltung besuchen wollen und welche Vorkenntnisse Sie im Bereich des Qualitätsmanagments mitbringen. Der Besuch der Vorlesungen Qualitätsmanagement I (QTeK) und II (QMaK) wird im Vorfeld empfohlen. Erfolgsnachweise: Teilnahmebestätigung mit Note (2 SWS in Abhängigkeit von der jeweiligen Prüfungsordnung) Bei organisatorischen Fragen können Sie sich an die Kursbetreuer/-innen wenden.
- Inhalt
- Inhalte
Charakteristische Eigenschaften von Dienstleistungen Konsequenzen für das Dienstleistungsmanagement Systematische Entwicklung von Dienstleistungsqualität
Methode
(erwartete Hörerzahl original: 20, fixe Veranstaltung: nein)
- ECTS-Informationen:
- Title:
- Service Quality Engineering - Developing Service Quality
- Zusätzliche Informationen
- Schlagwörter: Qualität, Qualitätsmanagement
Erwartete Teilnehmerzahl: 20, Maximale Teilnehmerzahl: 20
www: https://www.fmt.tf.fau.de/studium/lehre-qualitaetsmangement/veranstaltungen-qm/
- Institution: Lehrstuhl für Fertigungsmesstechnik (FMT, Prof. Hausotte)
|
 |
|
|
UnivIS ist ein Produkt der Config eG, Buckenhof |
|
|